調剤薬局事務のブラックな実態「社長が黒と言ったら白でも黒」

事務員が薬を出す手伝いをすることは、薬剤師法に触れる

この体験談で最も重大な問題から取り上げます。

投稿者はこう書いています。

「薬剤師が1人しかいないので、私達事務も先生の指示の下、薬を出す手伝いをしていた」。

ここで薬剤師法19条をご覧ください。

薬剤師でない者は、販売または授与の目的で調剤してはならない。

これは薬剤師の独占業務を定めた条文です。

そして違反すれば3年以下の拘禁刑または100万円以下の罰金、

あるいはその両方が科されます。

ここで整理が必要です。

どこまでが調剤かという線引きです。

厚生労働省の通知は薬剤師以外の者が行える業務として次のようなものを示しています。

• 納品された医薬品の棚への陳列
• 薬剤師の目の届く範囲でのピッキング（処方箋に基づく医薬品の取り揃え）
• 薬剤師の指示に基づく一包化された薬剤の数量確認

逆に薬剤師でなければできないことは、

• 処方箋の内容の確認と疑義照会
• 計量・混合などの調製行為
• 最終的な監査
• 患者への服薬指導

そして投稿者はこう書いています。

「薬剤師が粉薬を処方していると、私達も忙しくなります」。

粉薬は計量と分包を伴います。

これは調製行為です。

そのうえで、全体を確認します。

• 初日に「社長が黒と言ったら、白でも黒って言ってね」と言われた
• 患者がいても社長が来たら社長の相手をするよう言われた
• 暖房をつけると社長に怒られるため寒かった
• 患者からも「ここって寒いわよね」と言われた
• 求人票の休憩1時間に対し実際は5〜10分だった
• 弁当を食べたのが帰宅後の夜8時という日が度々あった
• トイレに行けたのは閉店後だった
• 薬剤師が1人で事務も薬を出す手伝いをしていた
• 公用車の傷の犯人が出ないため全員のボーナスがカットされた
• 手取りは10万円だった
• 辞めた後に胃痛・膀胱炎・足のしびれが治まった

法律から見ると

薬剤師法と休憩が中心の論点です。

※ 引用した条文は2026年8月時点のものです。実際の判断は個別の事情によります。

この薬局を糾弾する

この記事の要点を順に述べます。

まず初日の言葉です。

「社長が黒と言ったら、白でも黒って言ってね」。

先輩が初日にこれを伝えたのです。

つまりそれがこの職場の前提だと教えている。

ここで考えてください。

薬局は医療の現場です。

そして誤りを指摘できることが安全を支えます。

処方の疑問、数量の違い、患者の訴え。

これらを言える職場でなければ、

事故が起きます。

次に休憩です。

求人票には1時間と書かれていました。

実際は5〜10分です。

そして「お弁当を食べたのは帰宅した夜の8時」。

つまり一日何も食べていないのです。

ここで労働基準法34条を確認します。

労働時間が6時間を超える場合においては少くとも45分、8時間を超える場合においては少くとも1時間の休憩時間を労働時間の途中に与えなければならない。

そして3項があります。

使用者は、第一項の休憩時間を自由に利用させなければならない。

つまり与えるだけでは足りず、自由に使わせることまで求められています。

そしてトイレです。

「勤務中トイレに行けたのが閉店した後」。

ここをはっきり申し上げます。

これは健康被害に直結します。

証拠は投稿者自身の記述です。

「辞めた後は胃痛も膀胱炎にも足のしびれも治まりました」。

膀胱炎です。

排尿を我慢し続ければ細菌が増えます。

そして胃痛は食事を取れないことと緊張から。

足のしびれは長時間の立位からでしょう。

三つとも職場を離れたら治ったのです。

因果関係は明白でしょう。

そして暖房です。

ここも基準があります。

事務所衛生基準規則5条は、

室の気温が18度以上28度以下になるよう努めなければならないとしています。

令和4年に下限が17度から18度に引き上げられました。

患者から「ここって寒いわよね」と言われる室温は、

基準を満たしていないと見るべきです。

そして最後にボーナスです。

「誰が公用車に傷つけた？正直に名乗り出れば許すが、誰も名乗り出ない場合はボーナスカットだからな」。

これは連帯責任です。

ここを整理します。

第一に、傷の原因がわかっていません。

擦り傷は駐車場で他人につけられることもあります。

第二に、車両の管理責任は事業主にあります。

そして第三に、賞与を一律に止めることは制裁です。

労働基準法91条は減給の制裁に上限を置いています。

そして賞与の支給条件は就業規則に定めるべき事項です。

社長の一存で止められるものではありません。

そして薬剤師1人という体制に戻ります。

ここがすべての原因です。

順に見てください。

• 薬剤師が1人 → 調剤が追いつかない
• 追いつかない → 事務が手伝う
• 事務も忙しい → 休憩もトイレもなくなる

つまり人を増やせば解決するのです。

それをしなかった理由は人件費でしょう。

そしてその分のしわ寄せが資格の線を越えさせるところまで来ています。

ここは働く人の問題であると同時に、患者の安全の問題です。

調剤の誤りは健康被害につながります。

だからこそ薬剤師法が独占業務を定めているのです。

そして薬機法は薬局に対して業務を適正に行うための体制を整えることを求めています。

つまり人員の確保は労働法だけの問題ではありません。

最後に手取り10万円という数字を確認します。

資格の線を越える作業までさせられて、

休憩もトイレもなく、

賞与も止められて、

手取り10万円です。

ここまで整理すれば、

辞めた判断が正しかったことは明らかでしょう。

そして時効は当面3年です。

休憩が取れていなかった時間は労働時間ですから、

その分の賃金を請求する余地があります。

こういう職場は、今すぐ辞めていい

3つの理由を述べます。

• 1. 資格の線を越えさせる職場は、事故が起きたときに守ってくれない
  薬剤師法19条は調剤を薬剤師の独占業務としています。万一事故が起きれば手伝った側にも説明が求められます。
• 2. 食事もトイレも我慢する働き方は、身体が壊れる
  実際に胃痛・膀胱炎・足のしびれが出ています。そして辞めたら治りました。原因は職場にあったということです。
• 3. 連帯責任を使う経営者は、次も使う
  原因を調べずに全員を罰するのは楽だからです。そして楽な方法は繰り返されます。

もし今、同じ状況にいるなら

• 1. 自分が行っている作業を、書き出す
  ピッキングまでか、計量や分包に及んでいるかを整理してください。薬剤師でなければできない行為をさせられているなら、都道府県の薬務主管課が相談先です。
• 2. 休憩とトイレの記録を、日付で残す
  「◯月◯日休憩0分、トイレ閉店後」という形で構いません。労働基準法34条違反を示す資料になります。体調の変化もあわせて書いてください。
• 3. 賞与の不支給は、就業規則を確認する
  支給条件がどう定められているかを確認してください。労働基準法106条により就業規則は周知されるべきものです。相談先は労働基準監督署（休憩・賃金、匿名申告も可）です。

この体験談に近いケース

この体験談に近いケースとして、あわせて読まれている記事です。

• 休憩1〜2時間のはずが実質15分。休む場所すら用意しない会社。
• トイレの回数を数えられる職場。生理的な行為への過度な介入。
• ヤブ歯医者の裏話。消毒しない、歯を間違える、治療費架空請求。
• 従業員に課す罰金・ペナルティは違法。連帯責任という名の制裁。

この記事を読んで「うちの会社も同じだ」と感じた方は、ページ上部のブラック度から5段階で投票してください。投稿された体験談とあわせて、職場の実態を可視化していきます。