自爆営業は違法だよ？行き過ぎたノルマ・成果主義に、入社数ヵ月で新人が半数に。

自動車ディーラー営業だと思ったら、実態はスマホ販売だった…。厳しいノルマに自腹買い取り、リスト違法流用。

女性・30歳の体験談

車販売会社の営業職として、就職しました。入社前の説明では、主に車販売、付属業務として、提携携帯電話会社の携帯を販売してもらうと聞いていました。

ですが入社すると、車販売はもちろんですが、それ以上に携帯電話販売のノルマが厳しく、毎月ノルマが達成できないと、携帯電話を買わされていました。当初はガラケーの時代でしたので、機種代も我慢できていましたが、スマホの時代へと流れが変わり、１台あたり10万円近くなったため、自費での購入も苦しくなりました。

社員も車の販売がしんどくてやめた社員はほとんどおらず、原因は携帯電話の販売によるものです。月末になると、店舗達成責任者からの詰めがすごく、契約がとれるまで、帰宅させないというのが、毎月恒例でした。その責任者も、更に上の管理者から詰められていたので、みんな攻めることはできず、たとえ新人でも、誰も尻拭いしてあげれる状況ではなかったので、入社数ヵ月で半分くらい新人も辞めていきました。

中には、携帯電話を車の販売時に得た顧客の個人情報で購入し、転売するといった、事件もおきてしまっていました。悪いことではありますが、致し方ないと捉える社員が多くいたことも事実です。私自信も働けば働くほど、赤字になると感じ、辞めました。

自爆営業は法律違反だ、断固拒否！。そして、顧客リストを目的外に使うのはやめてくれ。

みんブラ事務局の所見

以下記事で書きましたが、所謂「自爆営業（売り上げノルマの未達分について、自腹購入を強要されること）」は違法行為です。

従業員に課す罰金・ペナルティは違法！「辞めたければ賠償金払え」と請求書…。

成果主義やノルマを掲げるのはいいですけど、キチンとルールの中で運用することが大事です。未だに自爆営業をやっている業態ってたくさんあるんですよね。自腹買い取りの文化・暗黙ルールを強要されたら断固拒否すべきだと思いますし、そもそも、そういう違法ルールがある営業職には就職しない方が良いと思います。

また、行き過ぎたノルマや成果主義は逆効果のことがあるので、ほどほどにすることが大事ですね。本体験談のように新入社員が数か月で半数になってしまったり、個人情報の目的外使用が発生するレベルは、ちょっと異常な感じがします。

というか、迷惑営業電話って、こういう風に顧客情報を流用されたり転売されたりしたリストからかけられてくるのでしょうね。やめてほしいです・・・。