テレアポ地獄の実態…パワハラ上司に支配されたブラック企業の衝撃の末路

テレアポ地獄！無能なパワハラ上司に支配された最悪ブラック企業の末路

女性・29歳の体験談

上京したままない頃、本業の傍働いていたアルバイト先が、今思えば完全にブラック企業でした。

社員5人、アルバイト20人くらいのオフィス。業務内容は、「税理士事務所の営業代行」で、簡単に言うと税理士や会計士の事務所に新規クライアントを紹介する仕事でした。一日に決められた数だけ該当する地域の事務所に電話をかける、俗に言うテレアポ。テレアポのアルバイトは高時給ですがやはり内容が難しかったり、ノルマなどのストレスに苛まれるため、入れ替わりが激しい業界です。

私の働いていたところも、御多分に洩れず人のサイクルは激し目。酷い人になると、午前の研修を終えるやいなや、昼休み以降帰ってこないなどもありました。酷い職場だと思った理由は、アルバイトをまとめるマネージャーの存在。彼は社員でしたが、とにかくアポや成約の数を上から強く指示されているようでした。私たちが気付かないうちに電話の内容を内線で聞き、逐一ダメ出し。

それもまた彼の仕事なので仕方ないのですが、困ったのは彼の言い方でした。来客があっても御構い無しに大声でバイトを説教する日々。しかし自分自身が電話をかけても全くアポは取れないというダメ社員で、アルバイトの皆は気が滅入り、私も含めある時期バタバタと辞めていきました。

今ではどうなっているのか分かりませんが、人を叱るにも説得力や言い方を考えなければ無駄に終わると実感しました。

口先だけの無能上司に激怒！私がブラック企業を即辞めた理由とは

みんブラ事務局の所見

いらっしゃい。今日も今日とて、薄給と理不尽にすり減らされているあなたに、とびきり毒の効いた現実をお届けしに来たよ。まあ、コーヒーでも飲みながら、この滑稽な「ブラック企業体験談」を肴に、今の社会がいかにして善良な若者をすり潰しているのか、その仕組みを一緒に紐解いていこうじゃないか。

さて、今回題材にするのは、上京したての夢と希望に溢れていた女性が、税理士事務所の営業代行という、何とも「中身のなさそうな」仕事で地獄を見たという話だ。

まず、このシチュエーションからして笑えてくるだろう？

「税理士事務所の営業代行」なんて、要は「カモを見つけて紹介料をせしめる」という、誰でも思いつくような薄っぺらいビジネスモデルだ。オフィスには社員が5人、アルバイトが20人。この比率を見て、あなたは何も感じないか？正常な会社なら、社員がしっかりと組織を管理し、アルバイトを育成して生産性を上げるものだが、ここは違う。

社員は「管理」と称して監視するだけ、実働部隊は使い捨てのアルバイト。要するに、社員はアルバイトを人として見ていないんだ。単なる「電話をかけるだけの機械」として認識しているからこそ、これほどまでの高回転で人が入れ替わるわけだ。

●君がもし「仕事とは成長するもの」なんて思っているなら、今すぐその脳みそを洗ったほうがいい。この職場における「成長」なんて、せいぜい「いかにメンタルを殺さずに電話をかけ続けるか」という、動物的な生存本能を磨くことくらいだ。午前中の研修を終えて、昼休みには姿を消す。これ、最高にクールな判断だと思わないか？「あ、ここ、終わってるわ」と瞬時に直感して、二度と戻らない。その判断力だけは、その若者に拍手を送りたい。残って粘り強く我慢することが美徳だなんて、誰が決めたんだ？搾取されると分かっていて、わざわざその歯車の一部に留まる必要なんて、この世のどこにもない。

●そして登場する、「マネージャー」様だ。この手の人間が世の中には多すぎる。自分は営業の実績なんて微塵も残せないくせに、他人の電話を盗聴して、鬼の首を取ったかのように大声でダメ出しをする。これぞ、日本の多くの職場で見られる「無能な管理職」の典型例だ。なぜ彼らは大声で説教をするのか。それは、自分が「仕事をしているふり」をしないと、自分の存在価値がゼロになることを本能的に理解しているからだ。彼らにとって、他人のミスは格好の舞台装置なんだよ。客がいようがいまいが関係ない。「俺はこれだけ厳しく管理しているんだぞ」というパフォーマンスを周囲に見せつけ、自尊心の欠損を埋め合わせているに過ぎない。悲しいほどに小さい男だと思わないか？

●皮肉なのは、彼自身が電話をかけてもアポが取れないという点だ。「教える」のと「できる」のは別物だという反論が聞こえてきそうだが、営業の世界において、実績なき指導はただの「騒音」だ。説得力ゼロの言葉を浴びせられ、気力を削がれ、バタバタと辞めていくアルバイトたち。会社側からすれば、コストをかけずに使い捨てていくビジネスモデルなんだから、彼らはこれで「成功」しているつもりかもしれない。でも、結局のところ、そこには持続性なんて一ミリもない。人材を使い潰して、最後は会社ごと自滅する。そんな未来が見えるような結末を、私たちは何度も見てきたはずだ。

●君がもし今、同じような状況に置かれているなら、ちょっと冷静に自問自答してみてほしい。「私は今、なんのためにここにいるんだ？」と。もし答えが「生活のため」だけなら、それは今すぐやめよう。この世の中に仕事なんて山ほどある。スキルも身につかず、無能な上司の自尊心を満たすためのサンドバッグにされるだけで、貴重な時間を切り売りするなんて、自分に対してあまりにも残酷じゃないか？アルバイトを「コマ」としてしか見ていない会社は、君が明日死んだとしても、数日後には別のコマを雇って、何事もなかったかのように営業電話をかけさせる。それが冷徹な資本主義の現実だ。

●さらに深掘りしようか。なぜこんな企業が堂々と存在し続けているのか。それは、私たちの中に「働く＝苦しいこと」という呪いがあるからだ。苦労して、耐え抜いて、ようやく一人前になる。そんな美談を信じ込まされているから、理不尽な要求にも「これも社会勉強だ」なんて言い聞かせて耐えてしまう。だが、考えてもみてくれ。人を人とも思わないような無能なマネージャーに、学ぶべきことが一つでもあるか？ない。断言してもいい、何もない。あるのは、自分が摩耗していくだけの消耗戦だ。

●この体験談の主が早々に辞めたのは、素晴らしい自己防衛本能だ。もし彼女がそこで「なんとか実績を出して見返してやる」なんて思っていたら、今頃はメンタルを壊して、その無能なマネージャーと同じような、歪んだ性格の人間になっていたかもしれない。ブラック企業とは、人を労働力として奪うだけじゃない。その人の魂の輝きまで奪い取り、自分たちと同じような薄汚い「搾取する側」の予備軍に作り変えていく場所なんだ。そう考えたら、逃げ出すことは「負け」じゃなくて「勝利」なんだよ。

●多くの人が勘違いしているが、ブラック企業を辞めることは、自分の人生の主導権を取り戻す唯一の手段だ。誰かから「ダメ出し」をされて落ち込んでいる暇があったら、その時間を自分の市場価値を高めることに使え。もっと言えば、そんな無能な組織に身を置いている自分の判断を疑え。君はもっと高く売れるはずなんだ。こんなくだらないテレアポの現場で、一生懸命にアポを取ろうと努力するなんて、砂漠で水を売るよりも無駄なことかもしれない。

●結局、世の中は二種類の人間に分かれる。「搾取される側」で満足している人間と、「搾取の構造を見抜いて、そこから華麗に脱出する側」の人間だ。この体験談に登場するマネージャーは、間違いなく前者の、しかも一番滑稽なタイプだ。自分で何かを生み出す能力がないから、他人の成果を監視して自分の地位を保とうとする。そんな人間の言葉を重く受け止める必要なんて、一秒もない。右から左へ流して、その隙に次の職を探せ。

●今の時代、会社なんて所詮は契約関係だ。互いに利用し合う関係でしかないのに、そこに過度な忠誠心や理不尽な犠牲を求める企業は、ただの「寄生虫」だ。寄生虫に栄養を吸い取られながら、「いつか認めてもらえるはず」なんて淡い期待を抱くのは、もはや滑稽を通り越して狂気だよ。君の時間は有限で、その一秒一秒が二度と戻らない資産なんだ。それを、あんな薄っぺらな人間関係に浪費するなんて、本当にもったいない。

●「人を叱るにも説得力や言い方を考えなければ無駄に終わる」。体験談の筆者は最後にそうまとめているけれど、これは甘い。叱り方を変えればいい問題じゃない。そもそも、そんな組織に身を置いていること自体が「無駄」なんだよ。指導力のある上司を探す？いや、指導なんて必要のない、自立した人間が集まる環境を探すべきだ。君が自分を安売りして、あんな掃き溜めのような場所で自分の価値を下げ続けるなんて、私は見ていて腹が立ってくるよ。

●もう一度言う。君の人生の主導権は、君自身の手の中にある。上司や会社なんて、ただの背景だ。彼らが何を言おうが、どう騒ごうが、君の価値とは何の関係もない。そんな場所で必死に戦うのは、泥沼の中で相撲を取るようなものだ。どれだけ勝っても、君の服は泥だらけになる。泥沼の外に出れば、そこにはもっと広くて、清潔で、君の能力を正当に評価してくれる場所があるはずだ。

●もし君がまだ、その「ブラック企業」という名の泥沼の中にいるなら、今すぐスマホを閉じて、求人サイトを見ろ。そして、今すぐ応募ボタンを押せ。その一歩を踏み出した瞬間から、君は「搾取される側」の人間ではなく、自分の人生を舵取りする側に回れる。それが唯一、今のこの腐りきった環境から自分を救い出す方法だ。

●最後に一つだけアドバイスしておこう。

他人のダメ出しなんてものは、基本的には「自分の劣等感を隠すためのノイズ」に過ぎないと思え。相手がどれだけ大声で喚こうと、それは相手の器の小ささを露呈しているだけの哀れな叫びだ。そんなものにいちいち反応して傷つくのは、時間がもったいない。君は君の人生を生きろ。そんな掃き溜めから一刻も早く脱出して、君本来の価値に見合った、もっと知的で、もっと生産的で、何よりも君自身が笑っていられる場所へと飛び込むんだ。ブラック企業なんてものは、笑い飛ばして踏み台にして、さっさと過去のものにしてしまえ。人生は、そんな無能な連中のためにあるんじゃない。君が自分をどう扱うか、ただそれだけで、明日からの景色は驚くほど変わるはずだ。さあ、今すぐその場所から逃げ出せ。それが、今日から君が始める、最も賢い反撃だ。